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Por qué la retención de clientes potencia el crecimiento de las pymes
La retención de clientes es crucial para las pymes, ya que impacta directamente en el crecimiento, la rentabilidad y la sostenibilidad. Retener a los clientes existentes suele ser más rentable que adquirir nuevos, lo que permite a las empresas maximizar el valor de vida del cliente y fomentar la lealtad a la marca. Este artículo explora la economía, las estrategias y la medición de la retención para ayudar a las pymes a prosperar.
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